Impressum

Allgemeine Geschäftsbedingungen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) legen wir klar dar, welche Rechte und Pflichten du als Kunde hast. Unten listen wir die Bedingungen auf, die gelten, wenn du bei uns eine Bestellung aufgibst.

Inhaltsverzeichnis

Artikel 1 – Definitionen
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Artikel 4 – Das Angebot
Artikel 5 – Der Vertrag
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 9 – Der Preis
Artikel 10 – Konformität und Garantie
Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
Artikel 12 – Dauerschuldverhältnisse: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung
Artikel 13 – Zahlung
Artikel 14 – Beschwerdeverfahren
Artikel 15 – Streitigkeiten
Artikel 16 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Bedingungen bedeuten die folgenden Begriffe:

Widerrufsfrist: Zeitraum, in dem der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
Verbraucher: natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Geschäfts handelt und einen Fernabsatzvertrag abschließt;
Tag: Kalendertag;
Dauerschuldverhältnis: Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen mit über die Zeit verteilten Liefer- oder Abnahmepflichten;
dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen persönlich gerichtet zu speichern, um zukünftige Einsichtnahme und unveränderte Reproduktion zu gewährleisten;
Widerrufsrecht: Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
Widerrufsformular: Musterformular, das der Unternehmer zur Verfügung stellt, damit der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
Unternehmer: natürliche oder juristische Person, die Produkte/Dienstleistungen im Fernabsatz an Verbraucher anbietet;
Fernabsatzvertrag: Vertrag, in dessen Rahmen in einem vom Unternehmer organisierten Fernabsatzsystem ausschließlich mittels Fernkommunikationsmitteln abgeschlossen wird;
Fernkommunikationsmittel: Mittel, die für den Vertragsabschluss genutzt werden, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum sind;
Allgemeine Geschäftsbedingungen: diese AGB des Unternehmers.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

So Clever

Handelnd unter dem Namen: So Clever
Geschäftsanschrift: Ligusterbaan 18A, 2908 LW Capelle aan den IJssel
Rücksendeadresse: Hoogendijk 2c, 2952 AE Alblasserdam
Telefon: +085 048 37 57
Telefonisch erreichbar: Montag–Donnerstag, 09:00–13:00 Uhr
Geöffnet: Montag–Freitag, 09:00–18:00 Uhr
E-Mail: klantenservice@soclever.nl
Handelsregisternummer (KvK): 64173275
Umsatzsteuer-ID: NL855554940.B01

Artikel 3 – Anwendbarkeit

Diese AGB gelten für jedes Angebot des Unternehmers, jeden abgeschlossenen Fernabsatzvertrag und alle Bestellungen zwischen Unternehmer und Verbraucher.

Vor Vertragsabschluss werden dem Verbraucher die AGB zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht möglich, wird angegeben, dass die AGB beim Unternehmer einsehbar sind und kostenlos zugesandt werden können.

Wenn der Vertrag elektronisch abgeschlossen wird, werden die AGB so bereitgestellt, dass sie einfach gespeichert werden können. Ist das nicht möglich, wird darauf hingewiesen, wo sie elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch kostenfrei zugesandt werden.

Bei abweichenden spezialgesetzlichen Bedingungen gelten stets jene Regelungen, die für den Verbraucher vorteilhafter sind.

Sollte eine Klausel ungültig sein, bleibt der Rest der AGB wirksam; die ungültige Klausel wird durch eine möglichst gleichlautende ersetzt.

Für nicht geregelte Situationen gilt der „Geist“ dieser AGB, ebenso bei Unklarheiten.

Artikel 4 – Das Angebot

Angebote mit begrenzter Gültigkeit oder verbindlichen Bedingungen weisen ausdrücklich darauf hin.
Alle Angebote sind unverbindlich; der Unternehmer kann sie ändern.
Angebote enthalten vollständige und genaue Beschreibungen, inklusive Abbildungen. Offensichtliche Fehler binden den Unternehmer nicht.
Abbildungen dienen nur als Orientierung. Farbabweichungen möglich.
Jedes Angebot informiert über:
- Gesamtpreis inkl. Steuern;
- Versandkosten;
- Vertragsschlussverfahren;
- Anwendbarkeit des Widerrufsrechts;
- Zahlungs-, Liefer- und Ausführungsmodalitäten;
- Preisgültigkeitsdauer;
- gegebenenfalls Mehrkosten für Kommunikationsmittel;
- Vertragsarchivierung und -zugänglichkeit;
- Möglichkeit zur Überprüfung und Korrektur eingegebener Daten;
- andere mögliche Vertragssprachen;
- vom Unternehmer angewandte Verhaltenskodizes und deren elektronische Abrufbarkeit;
- Mindestlaufzeit bei Dauerschuldverhältnissen.

Artikel 5 – Der Vertrag

Der Vertrag kommt mit Annahme des Angebots und Erfüllung der Bedingungen zustande.
Der Unternehmer bestätigt elektronische Annahme umgehend.
Der Unternehmer garantiert technische Sicherheit bei Datentransfers und elektronischen Zahlungen.
Er kann die Bonität des Verbrauchers prüfen und bei berechtigten Zweifeln den Vertrag ablehnen oder spezielle Bedingungen stellen.
Mit Lieferung erhält der Verbraucher:
- Geschäftsadresse für Reklamationen;
- Informationen zum Widerrufsrecht oder dessen Ausschluss;
- Garantie- und Serviceangaben;
- die gemäß Artikel 4 benötigten Informationen;
- Kündigungsbedingungen bei Dauerschuldverhältnissen über ein Jahr.
Bei Dauerschuldverhältnissen gelten diese Informationen nur für die erste Lieferung.
Verträge unterliegen der Bedingung ausreichender Verfügbarkeit.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Bei Produkten:

90 Tage Widerrufsfrist ab dem Tag nach Lieferung.
Verbraucher dürfen Testkäufe durchführen, müssen jedoch sorgfältig mit der Ware umgehen.
Widerruf muss innerhalb von 90 Tagen erklärt werden (Link oder E-Mail), danach Rücksendung innerhalb von 15 Tagen. Transportnachweis erforderlich.
Ohne Erklärung oder Rücksendung wird der Kauf verbindlich.

Bei Dienstleistungen:

Mindestens 90 Tage Widerrufsfrist ab Vertragsabschluss.
Widerruf nach klaren Anweisungen möglich, wie sie beim Angebot oder der Leistung mitgeteilt wurden.

Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs

Verbraucher tragen maximal die Rücksendekosten.
Rückerstattung erfolgt spätestens 30 Tage nach Widerruf nach Eingang der Ware oder Nachweis der Rücksendung – über das ursprüngliche Zahlungsmittel oder, mit Zustimmung, abweichend.
Bei unsachgemäßer Rücksendung haftet der Verbraucher für Wertverlust.
Fehlen Pflichtinformationen zum Widerrufsrecht, kann keine Wertersatzpflicht entstehen.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht für bestimmte Produkte oder Dienstleistungen ausschließen, sofern dies deutlich im Angebot angegeben ist:

Maßanfertigungen, personalisierte oder verderbliche Produkte;
angeschnittene Audio-/Video-/Software-/hygienische Produkte;
bei einzelnen Zeitungen/Zeitschriften;
Dienstleistungen wie Unterkunft, Beförderung, Gastronomie oder Freizeitaktivitäten zu einem bestimmten Zeitpunkt;
Dienstleistungsbeginn mit ausdrücklicher Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist;
Wetten und Lotterien.

Artikel 9 – Der Preis

Während der Angebotsdauer bleibt der Preis unverändert, außer bei gesetzlichen Steueränderungen.
Finanzmarktabhängige Preise können variieren; darauf wird im Angebot hingewiesen.
Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss nur bei gesetzlichen Gründen. Später nur, wenn vereinbart, und mit Kündigungsrecht bei erheblicher Erhöhung.
Alle Preise inkl. MwSt.
Druck- und Tippfehler begründen keinen Anspruch.

Artikel 10 – Konformität und Garantie

Produkte/Dienstleistungen müssen vertraglich vereinbarte Spezifikationen, Qualität und gesetzliche Anforderungen erfüllen.
Hersteller-/Importeursgarantien beeinträchtigen nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
Mängel sind innerhalb von 4 Wochen schriftlich anzuzeigen, Retoure in Originalverpackung.
Unternehmer gewährt die Herstellergarantie.
Garantie erlischt bei unsachgemäßer Behandlung, Fremdreparatur oder behördlich bedingten Mängeln.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

Der Unternehmer bemüht sich um sorgfältige Bearbeitung.
Lieferadresse entspricht der bekanntgegebenen Adresse des Verbrauchers.
Standardlieferung erfolgt innerhalb von 30 Tagen, sofern nichts anderes vereinbart.
Verzögerungen oder Teillieferungen melden wir innerhalb von 30 Tagen – Verbraucher kann kostenfrei widerrufen, jedoch keine Schadensersatzansprüche geltend machen.
Liefertermine sind Richtwerte.
Bei Widerruf erstatten wir binnen 14 Tagen.
Kann ein Produkt nicht geliefert werden, bieten wir Ersatz an. Kostenlose Rücksendung möglich.
Das Risiko geht erst bei Übergabe an den Verbraucher oder bevollmächtigte Person auf diesen über.

Artikel 12 – Dauerschuldverhältnisse: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung

Kündigung:

Verträge mit unbefristeter Laufzeit können jederzeit mit maximal einmonatiger Frist gekündigt werden.
Befristete Verträge können mit einmonatiger Frist vor Ende der Laufzeit gekündigt werden.
Kündigung erfolgt auf gleiche Weise wie Vertragsabschluss mit gleichen Fristen.

Verlängerung:

Befristete Verträge werden nicht stillschweigend verlängert.
Abonnements für Tages-/Wochenzeitungen können maximal um drei Monate stillschweigend verlängert werden, mit einmonatiger Kündigungsfrist.
Verträge mit Lieferung seltener als monatlich dürfen nur unbefristet verlängert werden, wenn jederzeit kündbar bleibt.
Probeabonnements enden automatisch.

Laufzeit:

Verträge über mehr als ein Jahr können vom Verbraucher nach einem Jahr jederzeit mit einmonatiger Frist gekündigt werden, sofern dies nicht gegen Billigkeit verstößt.

Artikel 13 – Zahlung

Zahlungen sind innerhalb von 7 Tagen nach Beginn der Widerrufsfrist oder nach Bestätigung des Vertrages für Dienstleistungen zu leisten.
Fehlerhafte Zahlungsdaten sind unverzüglich dem Unternehmer zu melden.
Bei Zahlungsverzug können angemessene Mahnkosten berechnet werden.

Artikel 14 – Beschwerdenverfahren

Der Unternehmer verfügt über ein bekanntgemachtes Beschwerdeverfahren.
Beschwerden innerhalb von 7 Tagen nach Mängelfeststellung schriftlich mitteilen.
Antwort erfolgt innerhalb von 14 Tagen, bei Verzögerung mit Zwischenmitteilung.
Können Beschwerden intern nicht gelöst werden, steht das Schlichtungsverfahren der WebwinkelKeur zur Verfügung (Mitgliedschaft prüfen).
EU-Verbraucher können Beschwerden auch über das ODR-Portal einreichen.
Beschwerden hemmen die Vertragspflichten nicht, sofern nicht anders schriftlich vereinbart.
Anerkannte Mängel führt der Unternehmer nach Wahl kostenlos zur Nachbesserung oder Ersatzlieferung.

Artikel 15 – Streitigkeiten

Es gilt ausschließlich niederländisches Recht, auch bei Auslandsverbrauchern.
Das Wiener UN-Kaufrecht findet keine Anwendung.

Artikel 16 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder abweichende Regelungen dürfen Verbraucher nicht benachteiligen und müssen schriftlich oder auf einem dauerhaft speicherbaren Datenträger festgehalten werden.